جنرال متقاعد والبحرية SEAL حول كيفية أن تكون قائداً حقيقياً أثناء تفشي الفيروس التاجي

بقلم الجنرال ستان ماكريستال وكريس فوسيل

منذ كانون الثاني (يناير) 2020 ، شاهد الكثير منا انتشار الفيروس التاجي واستجابات الحكومات والشركات على حد سواء بالفتنة والفزع. كانت أنماط الإرسال غير متوقعة ويصعب اكتشافها. ويضاعف هذان المتغيران - من الصعب التكهن بهما ، ويصعب كشفهما - مدى صعوبة تحدي المؤسسات الكبيرة - مثل الحكومات والشركات - لمعرفة كيفية الاستجابة بفعالية.

تذكرنا هذه الملاحظات بشهورنا الأولى في قتال القاعدة في العراق: لقد كافحنا لمواكبة وتيرة الأحداث ، ونحتاج إلى تعلم قواعد الإدارة التقليدية وكان علينا أن نتعلم القيادة بطريقة جديدة تمامًا.

مع تزايد حدة القتال ، اضطررنا إلى تكييف ممارسات القيادة والإدارة لدينا إلى شيء مختلف جذريًا. وشمل ذلك مواءمة استراتيجيتنا بينما كانت فرق العمل لدينا منتشرة في 27 دولة - غالبًا كأفراد أو في فرق صغيرة جدًا. كان من المهم تقريب الناس من المشكلة أكثر من بعضهم البعض ، وانتشرت المشكلة في جميع أنحاء العالم. ولكن لا يمكننا أن نفقد التآزر الذي يأتي عادة من الثقة والتواصل المستمر والقرب المادي الوثيق.

يتطلب التغلب على مشكلة شبكية مثل الفيروس التاجي استجابة شبكية مماثلة ؛ إن أي منظمة سوف تتخلف ، وتفشل في نهاية المطاف ، إذا كانت تعتمد فقط على البيروقراطية التقليدية والتبادل البطيء للمعلومات. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن للقادة من خلالها قيادة مؤسساتهم بشكل أكثر فعالية من خلال هذه النافذة الحرجة.

نقل

تنسيق العمليات بين الأفراد المتناثرين جسديا أمر صعب. لا تتكشف الكثير من الاتصالات التي تجعل معظم المنظمات تعمل في قنوات Slack أو الرسائل الفورية أو رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية. التفاعلات القصيرة في الممرات أو حول ماكينات القهوة هي العناصر الخفية للتفاعل البشري التي تخلق التآزر ، ولكنها أيضًا تبني الثقة والثقة.

يعني فقد هذه التفاعلات في بيئة العمل عن بعد أن يحتاج القادة إلى بدء التواصل بمزيد من الانتظام والاتساع لمنظمتهم. لن يكفي بريد إلكتروني واحد. طمأن الموظفين بشكل منتظم أن عملك سيكيف عملياته وسلوكه لجعل العمل عن بعد غير مزعج قدر الإمكان. ابدأ في التواصل بالطرق الجديدة التي سيلتقي بها الأشخاص ، ويتبادلون المعلومات ويتخذون القرارات عندما تنتقل شركتك أو أجزاء من شركتك إلى حالة العمل عن بُعد.

حدد أهدافًا واقعية

هذا ليس عمل كالمعتاد ، ولكن لا يزال بإمكانك النجاح. دورك كقائد هو أن تكون صريحًا بوحشية حول ما يمكن تحقيقه في الأسابيع والأشهر المقبلة حيث يستمر هذا الاضطراب في الانتشار عبر الاقتصاد. راجع الأهداف والجداول الزمنية إذا لزم الأمر ، ولكن أبلغ الأهداف الحقيقية. أفضل شيء يمكنك القيام به هو إبقاء الناس يركزون على خطة قابلة للتحقيق يفهمونها بوضوح. أسوأ شيء يمكنك القيام به هو تجاهل التأثيرات التي تتدفق بالفعل عبر الاقتصاد في اتصالاتك الداخلية.

كن صبورا

لم يشهد العديد من موظفيك ، وخاصة الشباب منهم ، اضطرابات مثل هذه في حياتهم المهنية. البعض منهم سيتأثر أفراد الأسرة بالفيروس التاجي أو سيشعرون بالقلق الشديد من مرض أحد أفراد الأسرة. من المحتمل أن يتسبب كل هذا في حدوث تغييرات في السلوك ، وزيادة الاحتياجات لأخذ إجازة ، وتوقع الاستماع من قيادتهم بشكل أكثر انتظامًا. كن صبورًا ، ولكن ابدأ في التواصل الآن. إنها مسؤوليتك كقائد أن تكون مصدرًا للهدوء والثبات لهم.

مراجعة آداب السلوك

استعد اليوم للعمل عن بعد مع تدقيق تكنولوجيا المعلومات. تأكد من أن لديك حق الوصول إلى العدد الصحيح من التراخيص والمقاعد المضيفة لبرنامج مؤتمرات الفيديو عن بعد الراقية. راجع بروتوكولات الأمان مع موظفيك - ليس فقط بروتوكولات VPN ، ولكن أيضًا آداب العمل عن بُعد مثل عدم تلقي مكالمات العمل السرية من المقاهي.

تعيين موظف لإدارة الاجتماعات

ابدأ الآن للتأكد من أن زملائك في الفريق مرتاحون مع برنامج الاجتماع عن بُعد. يعد عقد الاجتماعات مع قوة عمل بعيدة تمامًا أمرًا صعبًا للغاية على الشخص الذي يدير الاجتماع. قم بتعيين مراقب اجتماع يدير جدول الأعمال ويحافظ على تدفق الاجتماع بسلاسة. لا ينبغي أن يكون هذا هو المسؤول التنفيذي الأول - يجب أن يركز على الاستماع وطرح الأسئلة ؛ ولكن لا ينبغي أن يكون مدونًا صغيرًا أيضًا. عندما استخدمت فرقة العمل لدينا اجتماعًا يوميًا عن بُعد باعتباره حجر الزاوية في إدارة منظمة عالمية ، كان علينا أن نكون منضبطين حول حضور القيادة العليا أمام الكاميرا: انظروا ، شاركوا ، اطرحوا أسئلة لا نعم أو لا ، اعرفوا اسم الشخص الذي يطلع على المعلومات ويتحدثون لهم كأشخاص. سيكون لسلوكيات القائد التي تبدو ثانوية على ما يبدو تأثيرًا غير متناسب على النغمة التنظيمية أثناء حالة العمل عن بُعد.

تعيين رئيس الأركان

يمكن تكليف رئيس الأركان على وجه التحديد بالإشراف على الانتقال إلى حالة العمل عن بعد. أنت تغير طريقة عمل مؤسستك ولكنها لا تزال تطالب بمعايير ونتائج عالية. ستحتاج إلى المساعدة في قيادة ذلك - ورئيس أركان الجيش المفوض هو سلاحك الأكبر. حتى إذا لم تستخدم مؤسستك العنوان ، أو لا يمكنك اقتطاع شخص ما بدوام كامل ، فاعرف من يمكنك الذهاب إليه لمهمة إضافية للأشهر القليلة القادمة لمساعدتك في إجراء اجتماعات عن بُعد واتخاذ القرارات عن بُعد بسرعة وثقة .

هذه ليست عملية بسيطة أو سهلة. لقد استغرق الأمر منا عدة سنوات حتى يعمل نموذج الحالة عن بعد هذا على مستوى سلس في القتال ضد القاعدة ، ولكن ذلك كان بسبب عدم وجود فكرة واضحة في البداية عما نحتاجه لنصبح. اليوم ، التهديد واضح ومتشابه - تهديد شبكة سريع الانتشار. والحاجة إلى تقليل التفاعل الاجتماعي بشكل كبير هي مهمة واضحة للغاية. للوصول إلى هناك ، تمامًا مثلما واجهنا في العمليات الخاصة ، سيتطلب ذلك من القادة البدء في اتخاذ إجراء اليوم والبدء في واحد من أكبر التحديات التي سيواجهها أي قائد في حياته المهنية: قم بالمهمة وابدأ في حل أصعب مشكلة أمامك قبل أن يظهر التوجيه للقيام بذلك. إذا كنت تنتظر التوجيه ، فأنت تتخلف بالفعل عن هذا التهديد المتزايد. ولكن كما هو الحال مع أي من أصعب المشاكل في التاريخ ، فإن القادة ذوي العزم الثابت والرغبة في اتخاذ إجراءات سيروننا.