دليل البقاء على اتصال بمدير المنتج. johncutlefish

أو ، كيف ترويض الحمل الزائد للمعلومات

الصورة التي أنشأتها ياسمين صدقي (@ yazdesky).

كل هذا يا حبيبتي.

أو ، بشكل أكثر دقة ، كل شيء عليك.

إن عبء التواصل بين الفرق ، فيما بين الإدارات ، وكونه الشخص الوحيد الذي ينجح في إنجازه ، بالنسبة لكبار المديرين التنفيذيين والمديرين - كل هذا يميل إلى أن يقع بشكل كبير على أكتاف مدير المنتج.

مدراء المنتجات هم أهم مؤسساتهم. حشو "المساحة البيضاء" - العمليات والمهام التي يجب أن تحدث ، لكن لا أحد يتحمل مسؤوليتها على وجه التحديد.

من بين مسؤولياتهم العديدة والمتنوعة ، غالبًا ما يقوم مدراء المنتجون بتنظيم تبادل الأفكار ، وإجراء جلسات العصف الذهني التعاونية ، وضمان وصول البيانات الحيوية إلى وجهتها ، مقسمة إلى ما نسميه "البيانات الصغيرة" ، الجزيئات القابلة للفهم والقابلة للتنفيذ. ويفعلون ذلك مرارًا وتكرارًا ، يعيدون صياغة المعلومات نفسها بخمسين طريقة مختلفة ، لخمسين شخصًا مختلفًا ، جميعهم يستخدمونها بطرق مختلفة.

باعتبارك رئيسًا ، فأنت الشخص الذي يبني فهماً مشتركًا لما يجري.

يخطط مخطط رومان بيشلر للعديد من المسؤوليات التي غالباً ما تُسند إلى رؤساء الشركات ، ولكن كما يقول جون كاتلر ، كاتب ومستشار غزير في إدارة المنتجات:

"في كثير من المؤسسات ، تسبح في هذا المخطط. أنت في كل مكان. خاصة في منظمة أصغر ، قد يكون هذا المخطط عقلك.
الشيء المخيف هو أنه ، بناءً على الشركة ، يمكنك إضافة حل مشكلة فريق التسهيل ، وصنع قرار الفريق ، والاجتماع مع المهندسين الرئيسيين والجميع - أنت على الهاتف باستمرار ، حتى مع العملاء. المنتج هو الغراء الضام. إنهم يملئون حرفيا شقوق كل شيء ".

ملء الشقوق في كل شيء: الاتصالات إدارة المنتج X1000

تحتاج الهندسة إلى تفاصيل مقابلة العملاء المجمعة والموجزة. لقد سلمت قسم المبيعات ورقة المواصفات الأسبوع الماضي ، لكنهم يحتاجون هذا الأسبوع إلى إصدار "أقل تعقيدًا". يحتاج التسويق إلى معرفة وقت إعادة تشغيل لقطات الشاشة للحصول على ضمانات. يحتاج نجاح العميل إلى الرد على جدول بيانات طلب ميزة العميل المخلص. يمكنك القفز على مكالمة أيضا؟ تحتاج UX إلى بيانات اعتماد تسجيل الدخول للاختبار حتى يتمكنوا من تشغيل اختبار قابلية الاستخدام. خلال فترة استعادية ، طلب الفريق رؤية أكثر إيجازًا للمبادرة. وبرز المدير التنفيذي للتو في القول ، "إنني بحاجة إلى أن يكون قسم المنتجات على سطح السفينة مكتوبًا للجلسة غدًا - هل يمكن أن ترسل لي أرقامك؟"

تبدو مألوفة؟

الجميع يحتاج إلى شيء. الآن. وما قدمته لهم الأسبوع الماضي قد يكون "معقدًا جدًا" أو "بسيطًا جدًا" أو "مرتفعًا جدًا" أو "منخفضًا جدًا" أو يحتاجون إلى "مزيد من المعلومات القابلة للتنفيذ" أو "الميزات هذه المرة فقط".

جزء منه هو الوظيفة - لديك إمكانية الوصول إلى المعلومات التي يحتاجها الجميع تقريبًا. لكنك قد تجعل الأمور عن غير قصد أكثر صعوبة مما يجب أن تكون عليه.

مدراء المنتجات: احصل على منتظم

يقترح جون كاتلر خفض طلبات "المخصص" عن طريق عقد اجتماعات منتظمة لتبادل البيانات الصغيرة التي تهم كل صاحب مصلحة.

"بصفتك رئيس وزراء ، يجب أن تفهم كيف يميل الناس إلى التعامل مع هذه المعلومات. إذا كنت تشع فقط بالمعلومات ، على أمل الحصول على التفاصيل التي يحتاجون إليها ، فسيطلبون منك دائمًا الحصول على نسخة أخرى منها.
قابل أصحاب المصلحة وبناء تفاهم مشترك من خلال جلب إيقاعات للاجتماعات. وشارك المقاييس بانتظام ، مقابل إخماد الحرائق باستمرار - والتي يمكن أن تنقذ عقلك كمسؤول.
لا مزيد من الذعر "أحتاج إلى مقاييس لسطح اللوحة!" - إذا كانت هذه المقاييس مهمة جدًا ، فلماذا لم تنظر إليها كل يوم؟ "

هدم صوامع البيانات - إذا استطعت

في العديد من المؤسسات ، يتمتع حارس البيانات بالقدرة - ديناميكية تنتج ، في أكثر الأحيان ، في صوامع البيانات لا أحد ولكن يمكن لعدد قليل من الناس الوصول إليها. أو بسبب العمليات غير الفعالة التي عفا عليها الزمن ، من الصعب الحصول على البيانات ، وهي حصة أقل بكثير.

"قبل الفكرة ، كان جمع بيانات شركتنا ومشاركتها وفهمها يدويًا وشاقًا. لقد امتص ". - ترافيس كانون ، مدير إدارة المنتجات ، رادار

تعد الشفافية مع البيانات اتجاهًا هائلاً في الأعمال التجارية حاليًا ، ولسببين جيدين: إنها تبقي الجميع على نفس الصفحة ، وتعزز الشعور بالثقة والثقة.

تتيح مشاركة المقاييس تلقائيًا من خلال لوحة معلومات تتبع KPI العامة إجراء اتصالات أكثر فاعلية على الفور ، بحيث يمكنك قضاء المزيد من الوقت في وضع استراتيجية للشيء الكبير التالي ، ووقت أقل في شرح ما قمت به بالفعل.

من أجل تنظيم وعرض وتكرار بيانات المنتج والفريق والأداء الداخلية ، يعد Notion نظامًا متطورًا للغاية. تستخدم شركات مثل RADAR Notion لإنشاء لوحات معلومات عامة يمكن لأي شخص في الشركة التحقق منها في أي وقت.

بالنسبة لبيانات العملاء ، تُعد Segment أداة رائعة لجمع بيانات العملاء وتخزينها ، بالإضافة إلى إرسالها إلى تطبيقات مثل HubSpot و Gainsight و MailChimp و Qualaroo و Salesforce و Slack و Wootric و Zendesk والمزيد.

إذا تمكنت من هدم صوامع البيانات ، فيمكنك فقط التخلص من الحاجة لعقد اجتماعات "لمجرد جعل الجميع على السرعة" تمامًا. وعندما تتوفر بيانات حية للجميع ، سيتطلب منك عدد أقل من الناس تقديم تحديثات - كلهم ​​على حق هناك.

قم بتوصيل رؤية المنتج بشكل أكثر وضوحًا - للجميع

رؤية المنتج هي الهدف الشامل ، والسبب في إنشاء المنتج في المقام الأول. وعلى الرغم من أن المواصفات قد تتغير (وسوف) ، فإن هذا الغرض لا يتغير. إنه الشمال الحقيقي الخاص بك. نقطة واحدة حولها يمكن للجميع محاذاتها. والتواصل بشكل فعال مهم جدا.

ستحتاج إلى توصيل الرؤية التوجيهية وراء المنتج الخاص بك للجميع من المطورين مما يجعلها تعمل بشكل كامل ، إلى المسوقين ومندوبي المبيعات الذين يبيعون فوائد الصورة الكبيرة. وعلى الرغم من أنك تشارك نفس الرؤية الأساسية لجميع المجموعات ، إلا أن كل مجموعة ستحتاج إلى تفاصيل مختلفة للقيام بعملها.

"أنا مزعج مديري المنتجات إلى الأبد من خلال الإشارة إلى عناصر خريطة الطريق الخاصة بهم وسؤال:‘ ما هو الهدف - النتيجة لهذا الشيء؟ وكيف ستعرف أنك نجحت؟ ما الدليل الذي تحتاج إلى رؤيته؟
في بعض الأحيان يتحدىهم التفكير في السبب الذي يجعلهم يعملون على شيء مع فريقهم ، ويجرهم بعيدًا عن التركيز أكثر من اللازم على بناء أشياء لامعة من أجلها. "- جوك بوسوتيل ، مؤلف كتاب دليل الممارسين لإدارة المنتج (اقرأ المزيد من نصائح جوك هنا)

لا تريد أن ينسى فريق منتجك رؤية الغابة للأشجار ؛ ولا يمكنك تحمل تفاصيل التسويق والمبيعات ، عندما يكون ما يحتاجون إلى معرفته حقًا هو فوائد ومميزات منتجك أو تحديثك.

لتقديم أنواع المعلومات التي يحتاجها الجميع ، تتمثل الخطوة الأولى في تطوير مستند حي يحدد الرؤية في حدود واسعة ، ويتضمن تفاصيل محدّثة بشكل مستمر للعمل كدليل فعال وقابل للتنفيذ لفريق التطوير والمبيعات والتسويق. ضعه على الجدران. دعها تحفز المحادثات. ولا تتوقع أن تكون وثيقة نهائية لمرة واحدة لن تضطر إلى تغييرها أو تنقيحها.

يقدم رومان بيشلر مؤلف كتاب الإستراتيجية: ممارسات المنتج وممارسات خارطة طريق المنتج للعصر الرقمي ، لوحة رؤية للمنتجات قابلة للتنزيل مجانًا والتي تحدد أساسيات ما تحتاجه للبدء. حدد رؤيتك ، وحدد جمهورك المستهدف ، وسرد الاحتياجات التي لديهم حلها ، وأهداف العمل التي تحققها في هذه العملية.

الاتصالات اليومية لإدارة المشاريع

التواصل اليومي مع فريقك (والفرق الأخرى) هو القلب النابض لعملك. لقد عملنا مع عدد من أدوات إدارة المشاريع وأدوات التطوير ، بما في ذلك Slack و Trello و JIRA ، وفي النهاية ، أيهما أفضل بالنسبة لك هو الأداة التي يجب عليك استخدامها.

بالنسبة لنا ، نحن نستخدم Pivotal Tracker للمساعدة في تحديد سير العمل لدينا ، والتعاون في المهام اليومية ، وتقديم واستقبال التحديثات من فريق التطوير والتعاون مع التسويق. Zapier هي أداة أخرى مفيدة بشكل استثنائي يمكن أن يستخدمها رؤساء المشاريع لأتمتة المهام بين التطبيقات مثل Basecamp و Slack و Google Docs و Trello و Gmail.

إن امتلاك كل شخص قادر على التواصل مع الآخرين ، على الفور تقريبًا ، على نفس النظام الأساسي يقلل من اختناقات المعلومات ، بحيث يمكن للجميع المضي قدمًا بشكل أسرع والحفاظ على زخمهم.

وبالطبع ، فإن الاحتفاظ بعلامات جدولة حول كيفية عمل الجميع في الوقت الفعلي ، بحيث يمكنك التدريب واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات بكفاءة يصبح أسهل بكثير عندما يمكنك مشاهدة جميع مقاييس فريقك على الهواء مباشرة ، في لوحة معلومات واحدة.

إدارة المنتجات هي مهمة صعبة ، لكن يجب عليك القيام بها

"المنتج يدور حول قول الشيء نفسه مرارًا وتكرارًا للتأكد من فهم الناس له." - جون كاتلر ، مستشار إدارة المنتج

بمعنى ما ، يبني مديرو المنتجات فهمًا مشتركًا لماهية كل منتج وتحديثه وماذا ومتى ولمن وكيف. انهم المشعوذون في عالم الشركات. الغراء الذي يربط كل قسم. الحشو للمساحة البيضاء. وبينما يتم إنشاء تقنيات جديدة لتبسيط بعض هذه العمليات ، فإن الجودة التي يحتاجها مدير المبيعات أكثر من قدرة التكنولوجيا على تحقيقها: الصبر.

ظهرت هذه المقالة لأول مرة في Notion - احصل على فريق المنتج في نفس الصفحة.

أنا متاح لعدد محدود من الخدماء الاستشاريين في SaaS ، والكتابة التعاونية ، وأقدم لك Twitter + نمو (500-1000 متابع / أكثر) مع منهج حقيقي حتى لا تبدو خلاصتك مثل أي شخص آخر.