7 تحديات لتنفيذ أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) وكيفية التغلب عليها

تاريخ RPA ليس طويلاً على الإطلاق. في مايو 2013 ، تضمن تقرير ماكينزي "الروبوتات المتقدمة" من بين التقنيات المدمرة ، تلك التي من المتوقع أن "تحول الحياة والأعمال والاقتصاد العالمي".

وفقًا لـ UiPath ، كان عام 2014 هو اللحظة التي بدأت فيها أتمتة العمليات الروبوتية لتكون منافسًا مهمًا للاستعانة بمصادر خارجية في العمليات التجارية. بعد ذلك ، استغرق الأمر عامين آخرين حتى بدأت في إضفاء الطابع المؤسسي عليها من قبل الشركات التجارية.

اين نحن اليوم نحن في مرحلة تقدم فيها كل من التبني والتوسع بشكل كبير ، ووصل RPA إلى مستويات جديدة من النضج ، وأصبح أمرًا ضروريًا للشركات المصممة على السعي لتحقيق ميزة تنافسية حقيقية.

لتوضيح الأمر بشكل مختلف ، تعلمت العديد من الشركات حتى الآن طرقًا فعالة للتغلب على تحديات تنفيذ ونشر RPA ، وتطورت الأتمتة إلى تقنية أساسية.

من أجل ضمان بعض الأرضية المشتركة ، سنبدأ بتعريف العمل المفضل لدينا لـ RPA ، كأداة مفيدة جدًا للاستخدام الفعال إلى أقصى حد لموارد الشركة ، حيث تمثل "الأداة" البرامج والخدمات.

ما هي نتائج "الاستخدام الفعال للموارد"؟

وفقًا لماكينزي ، يمكن أن يحقق RPA عائد استثمار سريعًا وقويًا ، أي ما يصل إلى 200٪ في السنة الأولى من النشر ، ووفورات في التكلفة بنسبة 20-25٪.

لكن الفوائد تتجاوز الفوائد المالية ؛ ضع في اعتبارك قابلية التوسع السريعة لطلب الارتفاعات ، ومرونة عدد الموظفين ، وتحسين المخاطر ، والامتثال ، وإدارة التدقيق. ولعل أهم نتيجة للأتمتة هي طريقة تتمحور حول الإنسان لممارسة الأعمال التجارية ، مما يجعل العملاء والموظفين أكثر ارتياحًا للخدمات المحسنة والمهام ذات القيمة الأعلى ، على التوالي.

إذا كنت لا تزال في بداية رحلة الأتمتة الخاصة بك وكنت تشعر قليلاً من عمرك في محاولة التعامل بكفاءة مع التحديات التي تواجه تنفيذ RPA ، فقد كتبنا كتابًا إلكترونيًا يهدف إلى مساعدتك في اتخاذ قرارات التنفيذ الذكية.

تحديات تنفيذ RPA وكيفية التغلب عليها

1. البدء بتوقعات معقولة

نظرًا لضجيج RPA ، من السهل أن تقع فريسة لمنظور مفرط الحماس. لكن إبقاء قدميك على الأرض أمر بالغ الأهمية بسبب التأثير الواسع النطاق على تقييم نتائج الأتمتة ، وبالتالي على القرارات اللاحقة فيما يتعلق بالارتقاء إلى مستوى المؤسسة. إحدى الطرق المفيدة للقيام بذلك هي البدء بتسلسل هرمي واضح لأهداف العمل ، ثم معرفة كيف يمكن أن يساعد RPA بالضبط في تحقيقها.

2. إدارة مقاومة الموظفين

إن رواية "الروبوتات سوف تسرق وظائفنا" ، والتي غالبًا ما يتم استخدامها كاعتراض على أتمتة العمليات الروبوتية النموذجية ، هي السبب الأساسي لعدم رغبة الموظفين في قبول التقنيات الجديدة.

قبل الانخراط في مشروع الأتمتة ، يجب عليك تثقيفهم بشأن ما يمكن أن تفعله روبوتات البرامج وما لا تستطيع القيام به ، ومساعدتهم على فهم أن الروبوتات يجب أن ينظر إليها على أنها تساعد ، وليس كإعاقة ، لأدوار العمل الحالية. علاوة على ذلك ، يجب أن تستثمر في تدريب الموظفين بانتظام ، لأن "عصر الأتمتة" سيتطلب منهم على الأرجح اكتساب مهارات جديدة.

[انقر هنا لمتابعة القراءة ...]