5 نصائح حول كيفية الانكماش في العمل

عدم اليقين يبرز الجنون أو الصدمة ، ربما كلاهما. يمكن أن يكون رد الفعل هذين مدمرين للشركات بغض النظر عن العمل في شركة قائمة أو كمستقل. ومع ذلك ، فإن التواصل مع الموظفين والبائعين والعملاء أمر حتمي بغض النظر عن مدى الفوضى في العالم لأن الجميع يبحثون عن الفرد ذي المستوى المتوازي بين الضوضاء.

إذا كان ذهنك فارغًا وكل ما يمكنك سماعه هو أن يقول Cardi B "CARANAVAAAHRUS" هنا بعض النصائح حول كيفية التواصل الفعال لإعادة الأعمال إلى المسار الصحيح. لنفترض أن مشروعك قد انتهى تقريبًا ، فأنت بحاجة إلى موافقة من العميل في جانبين من جوانب المشروع والعميل مدين لك بنصف تكلفة المشروع. لقد حاولت الوصول إلى عميلك وهم لا يستجيبون. ماذا تفعل؟

استخدم 5 نصائح حول كيفية الحصول على Unghosted في الأعمال قبل أن تتحول إلى Rhianna وتقول لعميلك "B * tch ، من الأفضل أن أموالي."

نصيحة 1: إظهار الامتنان

حتى قبل أن يصبح الوباء فكرة ، فإن حقيقة أن عميلك اختار لك تتحدث بكميات كبيرة. أنت لست المزود الوحيد في العالم الذي كان بإمكانه تزويد العميل * بالخدمة أو المنتج الذي يحتاجه ، ومع ذلك ، فقد اختاروك! لذا أظهروا الامتنان.

نصيحة 2: الاعتراف بما يحدث

بغض النظر عن الأوقات التي نمر بها حاليًا ، عندما تقر بأن ما يمر به الشخص الآخر أمر ضروري لأنه سيجعل العميل متقبلاً لما لديك لتقوله. إنها حقيقة أن البشر أنانيون. يحب الناس التحدث عن أنفسهم أكثر من الاستماع للآخرين ، ولهذا السبب عند تخفيف حدة الموقف الذي يحتمل أن يكون عنيفًا ، يقول الخبراء أنه يجب على المرء أن يقول "أسمعك". بدلاً من "أفهم".

نصيحة 3: قدم خيارًا

هل تذكر عندما كنت صغيرا وقال لك والديك أو مدرس "لا لأنني قلت ذلك"؟ ومع ذلك ، هل تتذكر كيف شعرت عندما تم اختيارك؟ أراهن أنك شعرت بالسيطرة على الوضع. نفس الشيء في العمل. في كتاب 48 قوانين السلطة ، يعطينا روبرت غرين القانون 31: التحكم في الخيارات - اجعل الآخرين يلعبون بالبطاقات التي تتعامل معها. في شروط المواطن العادي ، يعني ذلك توفير مظهر الاختيار للعميل دون التضحية باحتياجاتك. على سبيل المثال ، امنح عميلك خيارين على الأقل. سيوفر الخيار الأول للعميل إكمال العقد كما تم الاتفاق عليه مسبقًا ، ولكنك تعزز من حاجة العميل لتوظيفك. قد يكون الخيار الثاني هو السماح للعميل بتلقي الخدمة / المنتج / أيا كان قد استأجره / اشترى منك عن طريق السماح بخطة دفع نتيجة لذلك. لنفترض أن العميل مدين بنسبة 50٪ من السعر المتعاقد عليه ، ثم اقسم ذلك على دفعتين إضافيتين لكنك لن تفرج عن التحكم في الخدمة / المنتج حتى تتلقى الدفعة الكاملة.

قبل تزويد العميل بالخيارات ، تأكد من أنك تعرف حدود عملك. عليك أن تحصل على أجر ، مع ذلك ، لا شيء لا يزال لا شيء. ما الحل الوسط الذي يمكن أن تكون مرتاحًا معه؟

نصيحة 4: حدد موعدًا نهائيًا

عند التواصل مع شخص ما ، يجب عليك أن تطرح أسئلة ستثير إجابة. يجب عليك التحكم في الاتصال ، لذلك ، لا تقل "اتصل بي عندما تكون متاحًا" بدلاً من ذلك اسأل "سأكون متاحًا يوم الثلاثاء الساعة 10 صباحًا أو الأربعاء الساعة 3 مساءً. ما هو الوقت المناسب لك لتدبر واستكمال هذا المشروع؟ " لا بأس إذا لم يستجب العميل ، ولكن من مسؤوليتك إدارة عمل احترافي.

نصيحة 5: تعزيز دعمك لهم

تحدث التحولات الاقتصادية وستظل تحدث في المستقبل. بغض النظر عن الوضع الاقتصادي الجيد أو السيئ ، سيتوقف العملاء عن التعامل معك. عندما يخيفك العملاء ، فذلك لأنهم خائفون ، أو خجلون ، أو محبطون ، أو ببساطة وجدوا شخصًا يعتقدون أنه أفضل ، ويعني أنه أرخص. خلال الأوقات التي نمر بها ، يحدث ذلك عندما يقطع التعاطف شوطًا طويلاً. لذلك نعترف بأسرتهم إذا كان لديهم واحد. الحقيقة هي أن كل شخص يمر بوقت عصيب ولكن هذا الوضع سيمر. يمكنك إنهاء البريد الإلكتروني بقول ، "أنت وعائلتك في أفكاري / صلواتي. معًا يمكننا تحقيق أشياء رائعة وأنا أتطلع إلى نداءنا ".

أخيرًا ، تجنب الإفراط في شرح نفسك بأي ثمن. اجعل التواصل قصيرًا ولطيفًا. يتفاعل البشر بشكل أفضل عندما يشعرون بأنهم يسمعون ويفهمون. ومع ذلك ، قم بإخراج احتياجاتك من المعادلة وابتكار الحلول التي ستكون لصالح عملك. أخبرني أحد الموجهين ذات مرة أن "المفاوضات الجيدة هي عندما لا يكون أي من الطرفين سعيدًا بعد إتمام الصفقة". إذا كنت تتساءل عما يجب فعله بعد ذلك إذا كان العميل لا يزال يتجنبك ، فأنت بحاجة إلى العودة إلى الاتفاقية الأصلية واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية عملك. لكن الآن ، دعنا نركز على الحاضر.

هل تريد التواصل بشكل أفضل مع الآخرين؟ انا هنا لمساعدتك.

ناتاليا كروز أورتيز هي أخصائية علاقات عامة متحمسة ولديها أكثر من عشر سنوات من الخبرة الناجحة في العلاقات العامة والتسويق والمبيعات. وهي متواصل ثنائي اللغة ، وكاتب عمود ، وراديو ومضيف حدث. لقد تمكنت من تنظيم العديد من الندوات التعليمية وكانت من المشاركين في إنشاء مؤتمر الأعمال السنوي لأمريكا اللاتينية في ماريلاند في 2014 و 2015 ، وهو الآن حدث سنوي. كما تدرب أصحاب الأعمال الصغيرة على إنشاء حملات وعمليات ونظم تسويقية لزيادة وقتهم إلى أقصى حد وزيادة الربحية. خلال فترة التوقف ، يمكنك العثور عليها على الشاطئ وهي تقرأ روايات التشويق أو حضور عروض السيارات التي ترعاها بورشه والمستبدون.

هل تريد معرفة المزيد عن مغامرات وعمل Nathalia؟ لمعرفة كيفية التواصل بشكل أفضل ، تابعها على Twitterpink_pulpo. لمتابعة شغفها بالمرأة في رياضة السيارات ، يمكنك متابعة صفحتها على Instagrampetrolheroines لمعرفة المزيد عن الإناث في صناعة السيارات.