3 علامات فقدت السيطرة على صورة علامتك التجارية (وكيفية استعادتها)

إذا تعاملت مع عملائك بشكل سيئ ، فأنت على مسار سريع لكارثة العلامة التجارية.

● قرر أكثر من نصف الهنود عدم إجراء عملية شراء مخطط لها بسبب تجربة خدمة العملاء السيئة.

● إذا جعلت من الصعب للغاية على شخص ما القيام بأعمال تجارية معك ، فمن المرجح أن يجد ثلاثة أرباع هؤلاء الأشخاص علامة تجارية أخرى.

{1} سلوك مريب

إذا شارك عملك في معاملات مشبوهة أو يشتبه في مثل هذا السلوك ، فلن يمر وقت طويل قبل أن تتمتع بسمعة مشوهة. في المقابل ، ستفقد السيطرة على العلامة التجارية.

ماذا يمكنك أن تفعل إذا وجدت نفسك في أزمة علامة تجارية مثل هذه؟

● تنظيف فوضى العلاقات العامة الخاصة بك

● اعترف بالخطأ واصححه

● استخدم التعاطف

● كن مستعدا

● وضع خطة خدمة العملاء

● استجب بسرعة وأظهر القلق

{2} تحتوي مواقعك على رسائل تسويقية مختلطة

ذهب الكثير من التفكير في اللفظ والصور. الرسالة ذكية وواضحة ، والأهم من ذلك كله ، ستؤثر على المبيعات عبر جميع قنواتك. يجب وضع المواد التسويقية الجديدة في جميع مواقعك.

ما يجب فعله حيال ذلك:

يمكنك الاعتماد على مركز تسويق العلامة التجارية الذي يتضمن برامج إعداد التقارير التي توضح ما إذا كان المسوقون المحليون قاموا بتنزيل أو طلب أحدث مواد التسويق. بهذه الطريقة ، يمكنك تتبع من أخذ الوقت الكافي للامتثال لأحدث المواد الخاصة بك ومن لم يفعل ذلك.

{3} تم تحميل صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك بالطلبات

لذلك صندوق بريدك الإلكتروني ممتلئ. ولكن إذا كانت مليئة بالطلبات الواردة من جهات التسويق الموزعة أو أصحاب الامتياز ، فقد تواجه مشكلة. وينطبق الشيء نفسه على مستويات الإنتاجية الخاصة بك. عندما تستجيب لطلبات المواد التسويقية ، يستغرق الأمر وقتًا طويلاً قد تنفقه على المهام الأكثر أهمية. ليس عليك الرد على طلبات البريد الإلكتروني فحسب ، بل قد تضطر أيضًا إلى البحث عن العناصر التي تطلبها.

ما يجب فعله حيال ذلك:

مزايا البوابة الإلكترونية حيث يمكن للمستخدمين المصرح لهم العثور على أحدث معلومات وموارد تسويق علامتك التجارية.يوفر هذا البرنامج وصولًا قائمًا على السحابة في لحظة ويزيل جميع حاجتك للرد على طلبات البريد الإلكتروني.

المحلول:-

استعد التحكم في العلامة التجارية باستخدام أدوات إدارة العلامة التجارية

يوفر Dechcept أدوات إدارة العلامة التجارية التي تم تصميمها لتناسب عملك. سنقوم ببناء موقع الويب الخاص بك ومظهر التسويق الرقمي على وجه التحديد بناءً على احتياجات علامتك التجارية. دعنا نعمل معًا لتطوير حل يتوافق مع أنظمتك الحالية. سنطرح عليك الأسئلة المهمة التي ستساعدنا في إنشاء نظام مخصص لإدارة العلامات التجارية قابل للتطوير لمؤسستك.