3 أساسيات: كيفية حماية علامتك التجارية والاستفادة منها وتنميتها خلال أوقات الأزمات

نحن في منطقة جديدة ولا يوجد إنكار لذلك على الإطلاق. لذا ، ماذا الآن؟ كيف تنظر إلى الطريق - على سبيل المثال ، Q3 - عندما يبدو أي شيء ممكنًا غدًا؟ بينما ندير أنماط حياتنا الجديدة على القفل ، يجب علينا إدارة شركاتنا وعلاماتنا التجارية بالتوازي. (قد تكون تدير تعليم طفلك أيضًا!) بالتأكيد سينصب معظم التركيز على التخفيف من الضرر ، ولكننا نحتاج أيضًا إلى النظر والتخطيط لمستقبل دائم التغير. من تجربتنا في إدارة العلامات التجارية من خلال فترات الركود التاريخية الأخرى ، إليك بعض الأفكار حول كيفية التنقل في السفينة في مياه متقطعة وغير معروفة.

1. الخروج قبل ذلك والتواصل

بدأ الوضع الطبيعي الجديد في الظهور. وقد دفعت الأسابيع الثلاثة الماضية الأعمال التجارية إلى سيل من الاتصالات والإجراءات وردود الفعل. ما بدأ بـ "نحن نراقب الوضع" سرعان ما انزلق ، "نحن نتراجع ، نحن ننغلق ، ونصلي من أجل عودة الوضع الطبيعي القديم في أسرع وقت ممكن". تنقسم الأعمال الآن بين تلك التي تعتبر ضرورية لاحتياجات البشر وتلك التي ليست كذلك.

في حين أننا نشهد بالفعل تجمعات من الدعم المحلي وحب المجتمع المحلي للشركات الصغيرة والمتوسطة ، فإن المستقبل لا يزال غير معروف إلى حد كبير للجميع تقريبًا. سواء كانت صغيرة أو متوسطة أو كبيرة بما يكفي للحصول على خندق وصناديق يوم ممطر حقًا ، فإن القيام بما يمكنك للخروج من هذا الوباء والأزمة سيكون له تأثيرات طويلة الأمد ودائمة. يجب أن يكون فعل كل شيء توصي به CDC للحفاظ على سلامة موظفيك حقيقة واضحة في الحياة الآن ، ولكن تحقق من مقالة تخطيط السيناريو هذه للحصول على مزيد من النصائح حول إدارة عملية الشركة مع الموظفين.

كشركة ، تواصل بانتظام مع موظفيك - فهم بحاجة إلى الشعور بالتقدير والدعم ، خاصة إذا كان لدى الشركة خيارات صعبة لاتخاذها من حيث تسريح العمال ، أو ما هو أسوأ. كعلامة تجارية ، تواصل مع عملائك وكل جمهور آخر مهم لمهمتك. اكتشف الطرق ، مهما كانت صغيرة ، لرفع المعنويات ، وخفض التوتر ، والحفاظ على نظرة متفائلة في نهاية اليوم. يمكنك العثور على بعض ما يجب فعله وما يجب تجنبه هنا.

2. حان الوقت لتعيش قيمك الأساسية

من المؤلم والواضح رؤية اللاعبين الذين يتلاعبون بالأسعار أو يستفيدون من الوضع الصعب من أجل الربح. إنهم يبدون سيئين بشكل خاص وستلحق كارما علامتهم التجارية. ولكن بالنسبة لجميع البقية منا ، فهذا هو الوقت المناسب للارتقاء إلى أفضل ذواتنا والتأكد من أن هذه القيم الأساسية ليست مجرد إيماءة فارغة أو ملصق على مبرد المياه الفارغ الآن.

الأصالة والنزاهة والشفافية ليست فقط المواقف النبيلة والصحيحة الأخلاقية التي يجب اتخاذها في الأزمات ، ولكن أولئك الذين يظهرون بهذه الطريقة هم الأكثر عرضة للثقة والتذكر. وعلى الرغم من أن الأحزمة مشدودة والخط السفلي يتأذى ، فإن أي فعل من الكرم له أهميته أكثر من أي وقت مضى. ما الذي يمكنك التخلي عنه لمن هم في أشد الحاجة إليه؟ ربما النقدية أو الإمدادات ، ربما حصة المعرفة. إذا لم يكن هناك شيء ملموس على التخلي عنه ، كيف يمكنك التعبير عن الامتنان والتعاطف مع فريقك وعملائك وأصحاب المصلحة؟

يرسل موقع Trip.com مليون قناع طبي إلى اليابان وكوريا وكندا وفرنسا للمبتدئين. من الناحية الشعرية ، وفي حركة جميلة للعلامة التجارية ، وضعوا هذا الاقتباس خارج حاوياتهم: "طرق عديدة للانضمام إلى رحلة واحدة. أصول كثيرة ، للوصول إلى قدر واحد. العديد من الأصدقاء ، لتشكيل عائلة واحدة. مساع كثيرة لتحقيق انتصار واحد ". يعد إرسال الأقنعة أمرًا رائعًا في حد ذاته - ويستحق اهتمامًا إعلاميًا - لكنها الرسالة التي ترافق الهدية التي تأخذها إلى مستوى آخر من الإنسانية ، مما يجعل Trip.com بطلاً لا ينسى ومحبوبًا.

لست مضطرًا للتبرع بمليون قناع ولكن عليك أن تبقى على صلة - وعلى قيد الحياة. العمل كالمعتاد يمكن أن يكون على بعد أسابيع أو أشهر ، إن لم يكن أطول. حان الوقت لكي تصبح مبدعًا وتترك قيمك الأساسية تتحدث من خلال الإجراءات التي تتخذها في الأشهر القادمة.

3. فكر حقا خارج منطقة الجزاء

تعلمون القول المأثور ، المحنة هي أم الإبداع. الحاجة إلى القوة الدافعة الأساسية لمعظم الاختراعات الجديدة. والعالم في حاجة ماسة الآن. سواء كان الأمر على مستوى القاعدة أو الحملات التعاونية أو المحتوى الفريد والمفيد ، فقد حان الوقت للتفكير مثل رائد.

تتعرض صناعة المطاعم لضربات شديدة ، وقد توصلت إلى بعض الحلول المبتكرة لمشاكل التدفق النقدي والسيولة التي تواجهها. أحد هذه الحلول هو سندات الطعام. اجتمع دعاة الضيافة المحليون والاستشاريون وغيرهم من الأشخاص في الصناعة لإنشاء supportrestaurants.org ، وهو موقع حيث يمكن للمطاعم التسجيل لإصدار "سندات" المستفيدين ، وهي في الأساس شهادات هدايا يتم شراؤها الآن بسعر مخفض يمكن استرداده في المستقبل بقيمة اسمية أعلى.

ما هي المعرفة الفريدة والقيمة التي لديك والتي يمكن مشاركتها في محاولة لدعم عملائك أو فريقك أو مورديك أو شركائك أو العالم بأسره؟ مع من يمكنك المشاركة والتعاون؟ (بدأ هذا الموقع نفسه كتعاون بين وكالتين ، Sutherlandgold و Moonshot بعد إدراك أن العديد من الشركات ، بخلاف عملائنا ، كانت تطرح نفس الأسئلة.)

من المؤكد أن تكون رحلة برية ولكن يبدو أن القدر يفضل المبدعين. تأكد من أن علامتك التجارية تبدو حية وملائمة ومتينة. كن نشطًا على الشبكات الاجتماعية. إرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل إخبارية. إنشاء حملات وتحالفات وتعاونات جديدة. فكر في المجتمعات المحلية والشعبية. اكتشف طرقًا لبناء المجتمع عندما تكون هناك حاجة ماسة إليه. هذه كلها طرق يمكنك من خلالها مساعدة العالم خلال هذا الوقت أثناء إنشاء قصة علامة تجارية قوية وانطباع دائم خلال أوقات الاضطراب والحاجة الكبيرة.

لورين لي أندرسون هو مؤسس Moonshot ، قصة واستراتيجية ومتجر تصميم يحول المهام الكبيرة إلى علامات تجارية قوية. وجهات نظر افتتاحية حول رواية القصص وتعطيلها وتغيير السرد.